Β. Τριγκιλίδας: «Μύθοι, πραγματικότητα και το βασανιστήριο της σταγόνας για τα τουριστικά γραφεία»
Με ποσοστά που δεν ξεπέρασαν σε καμία περίπτωση το 30% κινήθηκε το τουριστικό προϊόν φέτος και, όπως γλαφυρά περιγράφει ο Μεσσήνιος τουριστικός πράκτορας και μέλος του Γενικού Συμβουλίου της Ομοσπονδίας Ελληνικών Συνδέσμων Γραφείων Ταξιδίων και Τουρισμού, Βασίλης Τριγκιλίδα, οι ελπίδες δεν επιβεβαιώθηκαν, η χρονιά είναι πλέον χαμένη και χρειάζονται μέτρα μεσο-μακροπρόθεσμα για να σωθεί η ελληνική τουριστική επιχείρηση.
Τα μέτρα που και η FedHATTA όλη αυτήν την περίοδο προωθεί και ζητά, με εφαρμογή τουλάχιστον έως 31/3/2021, είναι:
-Αναστολή συμβάσεων εργασίας έως 31/3/2021
-Αναστολή φορολογικών υποχρεώσεων
-Αναστολή τραπεζικών υποχρεώσεων
-Παράταση του μέτρου μείωσης του μισθώματος των επαγγελματικών μισθώσεων κατά 40% τουλάχιστον μέχρι τις 31/3/2021
-Εκταμίευση στα ολοκληρωμένα προγράμματα ΕΣΠΑ
-Παράταση της αναστολής των προθεσμιών λήξης, εμφάνισης και πληρωμής αξιογράφων οφειλόμενων από τα τουριστικά γραφεία, για όσο χρόνο συνεχιστεί η κρίση λόγω του Covid-19
-Στήριξη της ρευστότητας μέσω του τραπεζικού συστήματος
-Στήριξη της απασχόλησης και του λειτουργικού κόστους
-Μέτρα ελάφρυνσης όσον αφορά στην εφορία και τα ασφαλιστικά ταμεία
-Μέτρα στήριξης της ανταγωνιστικότητας του κλάδου.
Προβλέψεις και απογοήτευση
Με μια ιδιαίτερη περιγραφή ο κ. Τριγκιλίδας σκιαγράφησε όλη την περίοδο από πέρυσι, οπότε τίποτα δεν προμήνυε όσα ζούμε και διαδραματίζονται στον τουριστικό κλάδο: «Ένα ζεστό καλοκαιρινό απόγευμα, διαφορετικό όμως από αυτά που έχω συνηθίσει τα τελευταία χρόνια. Ένα απόγευμα που με βρίσκει ακόμα μια μέρα να αναμένω με αγωνία τον αριθμό κρουσμάτων COVID 19 από τον ΕΟΔΥ στη χώρα μας. Καθημερινή η ανάγκη μου πλέον για αυτή την ενημέρωση. Άλλωστε, από αυτήν εξαρτάται το μέλλον της δουλειάς μου, της επιχείρησής μου, της οικονομικής επιβίωσης της οικογένειάς μου, των υπάλληλων μου (που και αυτοί, άλλωστε, είναι σαν οικογένειά μου).
Νέο ρεκόρ… Και οι προβλέψεις για την άνοδο των κρουσμάτων όχι οι καλύτερες, τόσο για τη χώρα μας όσο και για τις αιμοδότριες τουριστικά χώρες της πατρίδας μας.
Η απογοήτευση με καταβάλλει. Ήδη οι βαλτικές χώρες και μέρος των σκανδιναβικών τοποθέτησαν την Ελλάδα στις χώρες στην κόκκινη ζώνη, με RO κοντά ή πάνω από το 1. Πριν από 2 μέρες έκτακτες πτήσεις πήραν, πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή τους, Νορβηγούς και Φινλανδούς πελάτες μας πίσω στην πατρίδα τους, βάζοντας και αυτές τις δύο χώρες στο μακρύ κατάλογο των αποκλεισμένων χώρων. Οι ακυρώσεις βροχή τις τελευταίες μέρες. Άρθρα και αναλυτές εικάζουν και προμηνύουν το κλείσιμο από Αγγλία και Γερμανία τις επόμενες μέρες. Μακάρι να μη βγουν αληθινοί…».
Η σεζόν, όπως λέει, που ξεκίνησε μόλις πριν από 54 μέρες, οδηγείται στο τέλος της και συνάδελφοί του ταξιδιωτικοί πράκτορες, αλλά και ιδιοκτήτες τουριστικών μονάδων, του εκφράζουν την αγωνία, τους φόβους και τον πανικό τους για το τι έρχεται: «Το προσωπικό μου με την ίδια αγωνία, βλέποντας το τέλος της σεζόν να έρχεται. Δυστυχώς, δεν αντέξαμε… δεν καταφέραμε να κρατήσουμε λίγο ακόμα για να σωθεί κάτι. 53 μέρες… και περίπου 260 μέρες από την απόλυτη επιτυχία στην απόλυτη καταστροφή του μεγαλύτερου οικονομικού και κοινωνικό-πολιτιστικού φαινόμενου των τελευταίων δεκαετιών παγκόσμια, του τουρισμού, και ενός βασικού κρίκου του, που είναι τα τουριστικά γραφεία».
260 μέρες πριν… Νοέμβριος 2019
«Ο Νοέμβριος του 2019 βρήκε τα τουριστικά γραφεία σε μια εξαιρετική θέση εξαιτίας μιας εκπληκτικής τουριστικής περιόδου», σχολιάζει ο κ. Τριγκιλίδας και συνεχίζει: «Οι ενδείξεις, τα στατιστικά, οι προβλέψεις και οι κρατήσεις για το 2020 ήταν άριστες. Μέσα σε αυτό το κλίμα ευφορίας το χτίσιμο μιας ακόμα καλής σεζόν είχε ξεκινήσει. Τα τουριστικά γραφεία, με μεγάλο κόστος και κόπο, διατηρούσαν όλο το προσωπικό τους για την προετοιμασία του 2020 και προσλάμβαναν νέο, επένδυαν σε καινούρια λογισμικά (πώς μπορούν να μείνουν τεχνολογικά πίσω, όταν μεγάλοι τουρ οπερέιτορς και portals με τεράστια funds να τα στηρίζουν, μονοπωλούν την αγορά;). Έκαναν διαφημίσεις, συμμετείχαν σε εκθέσεις, προωθώντας τα προϊόντα τους, δημιουργούσαν νέα τουριστικά προϊόντα, άνοιγαν νέους προορισμούς στην επικράτεια, άνοιγαν υποκαταστήματα, για να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες των ξένων συνεργατών τους, ανανέωναν το στόλο των λεωφορείων τους και προωθούσαν τον ελληνικό τουρισμό.
Δεκέμβρης 2019
Μετά τις εκθέσεις του Νοεμβρίου και το κλείσιμο όλων των λεπτομερειών για ένα εξαιρετικό τουριστικά 2020, και πριν ξεκινήσουν ακόμα πιο δυναμικά οι κρατήσεις (η πιο έντονη περίοδος κρατήσεων είναι μετά την 25η Δεκεμβρίου), όλοι σκεφτόμασταν τις μέρες ξεκούρασης και χαλάρωσης που τα Χριστούγεννα μας χαρίζουν και τη δύναμη που θα πρέπει να αντλήσουμε για την επερχόμενη χρονιά, γιορτάζοντας με τις οικογένειές μας και τους αγαπημένους μας. Εκεί, όμως, στο τέλος του χρόνου, ανάμεσα σε γέλια, χαρές και οικογενειακές στιγμές, ακούστηκε για πρώτη φορά η ύπαρξη ενός καινούριου ιού που εμφανίστηκε στην Κίνα.
Ιανουάριος 2020
Η ξεκούραση τέλειωσε και οι βαλίτσες ετοιμάζονταν για τις εκθέσεις του Γενάρη. Ο νέος ιός παίζει περισσότερο στα κανάλια και τα ΜΜΕ, αλλά τίποτα δε γίνεται να ανακόψει (έτσι πιστεύαμε…) την εξαιρετική σεζόν που φαινόταν να έρχεται. Άλλωστε, όλοι φανταζόμασταν ότι το πρόβλημα θα έμενε εκεί, στη μακρινή Ασία, και δε θα μας επηρέαζε. Η δε ροή των κρατήσεων ήταν κανονική και αρκετά καλή, παρά το άκουσμα για πρώτη φορά περί πανδημίας.
Τι μεγάλη πλάνη όμως…
Οι επενδύσεις για το 2020 συνεχίζονταν κανονικά, οι προκαταβολές δίνονταν επίσης όπως είχαν συμφωνηθεί και προγραμματιστεί σε καταλύματα, ξενοδοχεία και συνεργάτες, οι πληρωμές όλες στο ακέραιο, όπως όλα αυτά τα χρόνια.
Φεβρουάριος 2020
Το πρόβλημα του νέου θανατηφόρου ιού από την Κίνα φαίνεται να εξαπλώνεται. Καθημερινά άρθρα και ρεπορτάζ αναδεικνύουν το πρόβλημα, ενώ η πανδημία έφτασε στην Ευρώπη. Τα πρώτα καμπανάκια ηχούν, με κυριότερο την μείωση στις κρατήσεις.
Μάρτιος 2020
Η καταιγίδα ξεσπά. Ο Covid -19 είναι πλέον παντού στην Ευρώπη. Τα lock down βροχή. Οι περιορισμοί στα ταξίδια χωρίς τέλος. Ο φόβος, όπως και η ανασφάλεια, καθημερινός, ενώ η αύξηση των κρουσμάτων και οι θάνατοι στην Ευρώπη τρομακτικοί. Οι ακυρώσεις… το καθημερινό σκηνικό στους υπολογιστές μας. Οι επιστροφές προκαταβολών επίσης.
Εμείς, εκεί στο γραφείο μας, με όλο το προσωπικό μας, για να είμαστε συνεπείς στους πελάτες μας και τους συνεργάτες μας, με τεράστιο όγκο δουλειάς. Ό,τι χτιζόταν 8 – 9 μήνες, γκρεμιζόταν με ραγδαίο ρυθμό».
Και μέχρι τότε, όπως πρόσθεσε ο κ. Τριγκιλίδας, όλα πληρωμένα: Ενοίκια, μισθοί, εφορία, διαφημίσεις, επενδύσεις, πλαφόν σε εταιρείες μεταφοράς, λογισμικά, προκαταβολές σε συνεργάτες, οι οποίες δεν μπορούσαν να επιστραφούν.
Όπως περιγράφει: «Άλλωστε, για μας τους Έλληνες το κακό ήταν διπλό. Αφενός, ο εφιάλτης του κορωνoϊού μάς βρήκε αρχή της σεζόν και, αφετέρου, ό,τι αποθέματα υπήρχαν, είχαν δοθεί σε ρυθμίσεις και φόρους, καθώς φαινόταν ότι βγαίναμε από το τούνελ της δεκαετούς οικονομικής κρίσης που μάστιζε τη χώρα. Εφιαλτικό το σκηνικό…
Απρίλιος 2020
Το σκηνικό του Μαρτίου συνεχίζεται αμείωτα, χωρίς καμία αλλαγή. Ακόμα ένας μήνας αβεβαιότητας, με καθόλου νέες κρατήσεις και μόνο ακυρώσεις. Άλλωστε, ακόμα δεν ξέραμε πότε και εάν τελικά ανοίξουν τα σύνορα και οι διεθνείς αφίξεις.
Μάιος 2020
Το lock down αίρεται και μια μορφή κανονικότητας φαίνεται να επιστρέφει, ενώ οι πρώτες κουβέντες ξεκινούν για σταδιακό άνοιγμα των συνόρων.
Εμείς πάλι στα γραφεία μας, με όλο το προσωπικό μας, να ξεκινάμε από την αρχή…
Νέα συμβόλαια, νέες προσφορές, ενημέρωση συνεργατών και προμηθευτών, δημιουργία πρωτοκόλλων, ενημέρωση λογισμικών, Ηealth first
εκπαιδεύσεις, αλλαγές εισιτηρίων. Ξεκινήσαμε και πάλι από την αρχή… για μια σεζόν 3+1.
Ιούνιος 2020
Κάτι αρχίζει να φαίνεται και μπαίνουν οι πρώτες κρατήσεις. Διπλή δουλειά… Όλοι οι b2c πελάτες μας θέλουν ενημέρωση. Το ίδιο οι b2b. Τα τηλέφωνα δε σταματούν και τα μηνύματα. Ποιες χώρες ανοίγουν; Ποια τα πρωτόκολλα; Τι πρέπει να γίνει; Εμείς εκεί όλοι, με το προσωπικό μας, να είμαστε συνεπείς, να διασφαλίσουμε την αξιοπιστία του ελληνικού προϊόντος και του ελληνικού τουριστικού γραφείου.
Και τα καταφέραμε! Σωρεία τα παράπονα για κολοσσούς τουρ οπερέιτορς. Ελάχιστα για τα ελληνικά γραφεία που κάνουν incoming. Και επιτέλους, ανακοινώνεται το άνοιγμα των συνόρων 1/7 (για την Πελοπόννησο, την Κρήτη, την υπόλοιπη Ελλάδα και τα νησιά). Ευφορία, αισιοδοξία, αγωνία, ελπίδα ότι κάτι μπορεί να σωθεί και ετοιμασίες για το δεύτερο άνοιγμα σε μια χρονιά.
Ιούλιος 2020
Άνοιγμα της καλοκαιρινής σεζόν με πολλές ελπίδες, οι οποίες αποδείχτηκαν τελικά φρούδες. Πολλοί λίγες οι αφίξεις… 30% από πέρυσι. Λίγοι οι τουρίστες, ενώ η αυστηρή τήρηση των πρωτοκόλλων λογική, αναγκαστική, αλλά δυσβάστακτη σε ορισμένα σημεία, οικονομικά.
Θα πάμε καλύτερα τον Αύγουστο και κανονικά τον Σεπτέμβρη λέγαμε και να δεις και που και ο Οκτώβριος θα τραβήξει. Άλλωστε, είμαστε υγειονομικά πολύ καλά…
Αύγουστος 2020
Και αυτός ο μήνας κατώτερος των προσδοκιών και ελπίδων, με αφίξεις τουριστών που δεν ξεπέρασαν το 40-50% του περσινού Αυγούστου. Όμως, ο Σεπτέμβριος θα είναι καλός. Και εκεί που ελπίζαμε ήρθε η 24η Αυγούστου… Το τέλος φαίνεται πολύ πιο νωρίς.
Και η δουλειά συνεχίζεται αμείωτη, καθώς το 2021 προετοιμάζεται … χωρίς σταματημό, γιατί τα ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ δε σταμάτησαν να δουλεύουν…».
Μύθοι ….αλλά και μια πραγματικότητα
«Οι ξενοδόχοι και οι τουριστικοί πράκτορες τα οικονομούσαν όλα αυτά τα χρόνια, τώρα να πληρώσουν…, διάβασα μια ανάρτηση σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης», σημειώνει ο κ. Τριγκιλίδας και εξηγεί πόσο αλήθεια είναι αυτό:
«Υποθετικά, μια μικρομεσαία οικογενειακή επιχείρηση, τουριστικό γραφείο, είχε κέρδη 100.000 ευρώ (υποθετικό το νούμερο και στρογγυλό, για να γίνονται εύκολα οι υπολογισμοί…). Στο άκουσμα του ποσού κάποιος αναφωνεί “μωρέ, πλούσιος ο πράκτορας”. Αλλά ποιο είναι το πραγματικό ποσό που κατέληξε στην τσέπη του; Υπόψη ότι τα 100.000 έχουν και 24% ΦΠΑ (χρόνια φωνάζουμε να μειωθεί, να γίνει πιο ανταγωνιστικό το ελληνικό τουριστικό πακέτο, αλλά… μάλλον προτιμότερο να πληρώνονται οι φόροι σε φορολογικούς παραδείσους στα portals του εξωτερικού). Ο κατάλογος φόρων και εισφορών μέχρι και το 2019 ήταν: ΕΦΚΑ 27% έγινε 20% με ανώτερο όριο τα 17.000. Φόρος εισοδήματος 29%. Προκαταβολή φόρου άλλα 29% (100%). Εισφορά αλληλεγγύης 10%. ΦΜΥ για τους υπαλλήλους του. Τα παραπάνω εύκολα καταρρίπτουν το μύθο του πλούσιου πράκτορα. Αναδεικνύοντας όμως μια μεγάλη αλήθεια. Οι επιχειρήσεις του τουρισμού, με τη συνεισφορά τους, κράτησαν όρθια την καθημαγμένη οικονομία της χώρας την τελευταία δεκαετία. Ειδικά για τα τουριστικά γραφεία, για κάθε ένα ευρώ τουριστικών εσόδων το ΑΕΠ αυξάνει 3,68 φορές (πολλαπλασιαστής 3,68).
Το βασανιστήριο της σταγόνας…
Σε όλη την περίοδο αυτή το κράτος προσπάθησε και πήρε μέτρα για τη στήριξη των επιχειρήσεων και των εργαζομένων στον τουρισμό. Τα περισσότερα στη σωστή κατεύθυνση, με μικρή ή όχι καθυστέρηση, με συνεχείς διαβουλεύσεις με τα συνδικαλιστικά όργανά μας.
